CRM Lead, New Business
- Tokyo
- Partial Remote
- Full-time
- December 30, 2022
Team Mission
インターネット事業環境の変化やメディア事業の変化に伴い、お客様の購買活動やニーズの変化に応え続けるためには、既存のやり方にとらわれない事業変革が必要です。
特に、ニュースを含むコンテンツの新しいエコシステムを作ることをスマートニュースの最重要課題の一つと位置付け、サブスクリプションを含むコンテンツの課金プラットフォームの構築を行っています。顧客の声や情報、パブリッシャーやビジネスパートナーの声をベースに「世界中の良質な情報を必要な人に送り届けるためのUX中心の新しい課金メディア」への実践と改革を、グローバルで共に推進頂ける方を募集しています。
Role and Responsibility
- 事業またはプロダクトのKPI管理
- 機能認知率/課金CVR率の改善ためのユーザーコミュニケーション
- Pricing testなどの管理
- Push ,Mail,SNSなどの管理など
- 将来的にはコミュニティマネジメントとしてファンクラブ機能などのオペレーションに拡張できる
- データに基づいた仮説をたて、仮説を検証するために適切な A/B テストを設計し、実行する。テスト結果を分析し、次のアクションプランを作る
- チームをモチベートし、プロダクトを改善し続けることで、チームの目標を達成する
- 会社の使命、ビジョン、ミッションを達成するために、よりよいプロダクトをユーザに提供するための意思決定を行う
- Business or product KPI management
- User communication to improve feature recognition rate / billing CVR rate
- Management of Pricing test, etc.
- Management of Push, Mail, SNS, etc.
- In the future, it can be extended to operations such as fan club functions as community management.
- Make hypothesis based on data, design and execute appropriate A/B test to validate the hypothesis. Analyze test results and create next action plans
- Motivate the team to continue to improve the product and achieve team goals
- Make decisions to deliver a better product to users in order to achieve the company's mission, vision, and mission
Requirements
Must
- 3年以上のCRMまたはそれに準ずる経験
- CRM施策の企画立案と実践、効果検証の経験
- ユーザ感覚をもっていること
- SmartNewsのミッション、プロダクト、ユーザー体験に共感できる方
- ビジネスレベルの日本語
- Growth Mindset / Self Starter
- 3+ years of CRM or equivalent experience
- Experience in planning and implementing CRM initiatives and verifying their effectiveness
- Have a strong sense of user experience
- Empathy with SmartNews mission, products, and user experience
- Business-level Japanese.
Nice to Have
- Brazeなどのコミュニケーションツールの経験
- Google Analytics等のマーケティングツールの経験
- サブスクリプションまたはエンドユーザー課金サービスの経験
- メディア事業の経験
- 新規事業の経験
- モバイルアプリの経験
- 日本文化、日本のユーザへの興味や知識
- プロダクトマネジメントだけでなく、収益に責任を持つビジネスを運営した経験
- ビジネスレベル英語が望ましい
- Experience with communication tools such as Braze
- Experience with marketing tools such as Google Analytics
- Experience with subscription or end-user billing services
- Experience in media business
- New business experience
- Experience with mobile apps
- Interest in and knowledge of Japanese culture and Japanese users
- Experience running a business with revenue responsibility as well as product management
- Business-level English is preferred
Benefits
- 語学学習など自己研鑽やキャリア開発のサポートプログラム
- SmartKitchen - ランチカフェテリア無料(東京オフィス)
- 地球珈琲 - バリスタが淹れる本格珈琲無料(東京オフィス)
- 交通費支給 (上限5万円)
- 各種社会保険
About スマートニュース
スマートニュース株式会社は「世界中の良質な情報を必要な人に送り届ける」ことをミッションとし、独自開発のウェブ解析技術を基盤に、アメリカと日本を中心に世界5000万ダウンロードを超える「SmartNews」を運用しています。また、創業者の1人がエンジニア出身であり、ITを重視するテクノロジー企業です。
スマートニュースの開発チームは非常にダイバシティ豊かです。東京とサンフランシスコ、パロアルト、上海、北京に開発オフィスがあり、世界トップレベルのエンジニアが集まっています 「One Product, One Team」の哲学に基づき、日米で異なるタイムゾーンや言語、物理的環境でありながらも、活動のコードベースは1つ、そしてチームも1つでグローバルプロダクト開発体制をつくっています。英語もしくは日本語どちらかが流暢に話せれば応募可能なポジションもあり、優秀なグローバルメンバーと国際的な環境で働きたい日本人にとっても、すばらしい環境です。 日本語、英語の学習サポートもあります。
SmartNews's policies during COVID-19 are as follows:
- All interviews are being conducted remotely
- Employees are working remotely following the government’s instructions
- They've given everyone some monetary incentive to support working from home
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