close-Lead Solutions Engineer
- Tokyo
- Remote OK
- Full-time
- October 31, 2020
Job Description
The team:
We are Datadog's in-house product experts. The Technical Solutions team enables Datadog's worldwide growth by educating potential clients and ensuring that existing customers are happy and successful. We share our technical and product expertise with customers through ongoing technical support, presentations, technical evaluations, and demos. Technical Solutions is a growing global team that collaborates globally to share knowledge and continuously advance our technical skill set.
The opportunity:
Join a diverse team of traditional and non-traditional backgrounds, working together to solve complex problems the right way. You will lead a team immersed in a startup-like environment where you will be challenged, but also will immediately witness your contributions to Datadog.
You will:
- Manage, develop, and mentor a fast-paced team of Solutions Engineers who respond to client requests, reproduce and troubleshoot issues, and dive into the 400+ integrations that Datadog works with
- Ensure successful onboarding of new Solutions Engineers
- Help triage Solutions Engineering queues and work with Product and Engineering on urgent matters
- Review and help prioritize Solutions Engineering escalations
- Dispatch customer requests throughout the day as part of a queue rotation schedule
- Oversee demo training and assist in demo certification
- Assist with incident response during outages/incidents, communicating with customers and providing our internal teams with info that we’re getting first-hand from those customers
- Build out documentation and knowledge base articles for a variety of technologies
Requirements:
- Previous people management and/or mentorship experience
- Self-motivated, detail-attentive, and a desire to keep learning more
- Critical thinker who defaults to a client-centric approach
- You’re a tinkerer with some programming experience and a basic knowledge of Linux
Bonus points:
- CS or Engineering majors
- Active contribution to open-source projects (code, bug reports, etc.) and the Engineering Community (Meetups, etc.)
About Datadog
Datadogはハイブリッドクラウドアプリケーションの監視サービスです。組織の俊敏性向上、効率の向上を支援し、アプリケーションと組織全体にわたるエンドツーエンドの可視性を提供します。 私たちのSaaS製品は、デジタルトランスフォーメーション、クラウド移行、顧客のテクノロジースタック全体のインフラストラクチャ監視を可能にするために、幅広い業界のあらゆる規模の組織で使用されています。
私たちは、健康的なワークライフバランス、一人一人のキャリアの成長、フレンドリーな企業文化を推進しています。熱意、謙虚さ、オープンさを大切にし、誰もが自らの個性を活かして活躍できると感じられる、包括的なカルチャーを創造することを信じています。
世界はますますデジタル化しており、COVID-19の危機があっても、変わることはありません。事実、消費者の習慣がコロナ時代に合わせてシフトするにつれて、企業のデジタル化は加速し続けています。
私たちの顧客は今でもDatadogを必要としており、顧客ベースは急成長を続けているため、私たちのビジネスは非常に好調です。世界の多くがクラウドに移行する中、あなたもDatadogと一緒に新しい挑戦をしてみませんか?
英語力を活かして、世界的IT企業で活躍するチャンス!英語 or 日本語の語学サポートもしっかりあるため、語学力を身に付けながら成長できる環境です ?
(求める言語レベル:日本語ビジネスレベル / 英語ビジネスレベル)
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